Hirotake Yano

2.1. Thời thơ ấu và Giáo dục

Hirotake Yano, tên khai sinh là Koro Kurihara, sinh năm 1943 tại Bắc Kinh, Trung Quốc. Ông là con trai thứ năm, út trong gia đình có tám anh chị em (năm anh trai và ba chị gái). Cha ông và hai người anh trai đều là bác sĩ, tạo nên một gia đình có truyền thống y khoa. Sau khi Chiến tranh thế giới thứ hai kết thúc, gia đình Yano trở về quê hương của cha ông ở Higashihiroshima, tỉnh Hiroshima, Nhật Bản. Gia đình ông sống trong cảnh nghèo khó, dù cha ông đã mở một phòng khám ở trung tâm thành phố Hiroshima.

Thời đi học, Yano theo học tại Trường Trung học Quốc Thái Tự Hiroshima và say mê quyền Anh. Ông đã trở thành đại diện của tỉnh Hiroshima và được chọn vào trại huấn luyện vận động viên Thế vận hội Tokyo 1964. Một trong những đối thủ của ông trong trại huấn luyện là Tetsuro Kawai, một nhà vô địch quyền Anh hạng lông nghiệp dư. Tuy nhiên, cha của Yano không đồng ý cho ông theo học đại học nếu không phải là các ngành khoa học hoặc kỹ thuật có triển vọng nghề nghiệp tốt, nên ông không thể xin học bổng thể thao. Yano đã trượt kỳ thi tuyển sinh của 16 trường đại học khác nhau trước khi được nhận vào khoa kỹ thuật dân dụng hệ buổi tối của Đại học Chuo. Ông tốt nghiệp Khoa Khoa học và Kỹ thuật của Đại học Chuo năm 1967 với bằng cử nhân kỹ thuật dân dụng, nhưng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm việc làm.

2.2. Thất bại Kinh doanh và Sự Phục hồi

Trong thời gian học đại học, Yano kết hôn với Katsuyo Yano. Ông đã đổi họ từ Kurihara sang Yano vì tin rằng họ "Yano" nghe hay hơn và dễ nhớ hơn cho các giao dịch kinh doanh. Sau khi tốt nghiệp, do khó khăn trong việc tìm kiếm việc làm, Yano và vợ đã tiếp quản công việc kinh doanh nuôi trồng thủy sản cá hama của cha vợ. Tuy nhiên, công việc này không thành công và Yano bị phá sản chỉ trong vòng ba năm. Với khoản nợ 7.00 M JPY (tương đương khoảng 100.00 M JPY theo giá trị tiền tệ năm 2024), Yano cùng vợ và con trai nhỏ đã phải "bỏ trốn" khỏi Hiroshima đến Tokyo vào cuối năm 1970.

Tại Tokyo, Yano đã thử rất nhiều công việc khác nhau để trả nợ. Ông bán bách khoa toàn thư trong ba tháng nhưng nhận ra mình không giỏi việc đó vì tính cách ít nói. Sau đó, ông làm việc tại một sân chơi bowling và một công ty tái chế giấy và bìa cứng, điều này giúp ông trả được một phần nợ. Công việc thu mua giấy vụn và giẻ rách lúc bấy giờ mang lại thu nhập khá cao, và ông đã đạt được một số thành công nhất định. Tuy nhiên, ngành này nhanh chóng suy thoái khi Nhật Bản bắt đầu nhập khẩu giấy vụn từ Hoa Kỳ. Sau đó, gia đình ông trở về Hiroshima, và Yano tiếp tục làm nhiều công việc khác nhau, bao gồm lái xe riêng cho anh trai, làm việc tại một sân chơi bowling do anh rể quản lý, lắp đặt biển báo giao thông và làm công việc lao động phổ thông theo ngày. Tổng cộng, ông đã trải qua chín lần đổi việc trong giai đoạn này. Cuối cùng, ông bắt đầu làm việc cho một nhà bán hàng lưu động, đây chính là tiền đề dẫn đến sự ra đời của công ty Daiso sau này.

3.1. Khởi đầu với Kinh doanh Lưu động

Vào đầu những năm 1970, Yano tình cờ chứng kiến một nhà cung cấp từ Osaka thực hiện hoạt động bán hàng lưu động tại thị trấn Kawajiri, tỉnh Hiroshima. Ông nhận thấy sự quan tâm của các bà nội trợ đổ xô vào các trung tâm cộng đồng để mua sắm các vật dụng gia đình như chảo rán và giá phơi đồ. Hoạt động này, được gọi là "kinh doanh lưu động" (circuit business), rất phổ biến vào thời điểm đó khi hạ tầng logistics chưa phát triển đầy đủ. Yano đã học hỏi cách thức kinh doanh này, bao gồm việc thu mua hàng hóa và phương pháp bán hàng, từ những người đi trước.

Vào tháng 3 năm 1972, ở tuổi 28, Yano cùng vợ đã thành lập "矢野商店_{Yano Shoten}^Japanese" (Cửa hàng Yano) tại thành phố Hiroshima, chuyên bán các mặt hàng tạp hóa từ phía sau một chiếc xe tải và trưng bày hàng hóa trên một quầy gỗ di động. Công việc kinh doanh bắt đầu với một chiếc xe tải duy nhất và được vận hành bởi hai vợ chồng từ nhà riêng kiêm nhà kho của họ. Vợ ông sau này trở thành người phụ trách mua hàng của Daiso và được nhiều người đánh giá là "có tố chất lãnh đạo" hơn cả chồng. "矢野商店_{Yano Shoten}^Japanese" hoạt động theo mô hình "bán hàng tồn kho" (battaya), tức là mua hàng tồn kho từ các công ty phá sản hoặc gặp khó khăn tài chính với giá cực rẻ và bán lại với giá thấp. Họ mua hàng hóa với số lượng lớn từ các nhà bán buôn chuyên cung cấp cho các quầy hàng rong ở những nơi như Tsuruhashi, quận Ikuno, Osaka. Các sản phẩm thường là hàng loại B có một chút lỗi nhỏ nhưng khó nhận ra bằng mắt thường. Họ mua hàng với giá vài trăm yên và bán lại với giá 1.000-2.000 yên.

Các địa điểm bán hàng bao gồm sân trước của các đền thờ, hợp tác xã nông nghiệp, các cửa hàng cá nhân, và các khu đất trống trước các trung tâm cộng đồng. Hàng hóa được trưng bày trên các tấm ván ép đặt trên thùng bia hoặc trên bạt xanh. Thay vì máy tính tiền, họ sử dụng xô hoặc hộp đựng dụng cụ để giữ tiền mặt. Đây là một mô hình kinh doanh giống như người bán hàng rong. Trước mỗi buổi bán hàng, họ sẽ phát tờ rơi đến từng nhà trong khu vực để quảng cáo. Ngày hôm sau, họ mở cửa hàng và bán các mặt hàng thiết yếu hàng ngày như bàn chải, chổi, rổ, nồi, và các vật dụng gia đình khác. Thời gian bán hàng tại mỗi địa điểm thường kéo dài tối đa một tuần, đôi khi chỉ một hoặc hai ngày, sau đó họ di chuyển đến địa điểm khác. Trong khi các đối thủ cạnh tranh thường di chuyển theo chu kỳ hai năm một lần trên khắp Tây Nhật Bản, Yano, do có vợ con, chỉ hoạt động chủ yếu trong tỉnh Hiroshima và quay lại cùng một địa điểm bốn lần một năm. Ban đầu, ông bán các mặt hàng với nhiều mức giá khác nhau.

3.2. Đột phá với Chính sách Giá 100 Yên

Sự ra đời của mô hình "cửa hàng 100 yên" mang tính cách mạng, giờ đây đã trở thành một phần quen thuộc của cảnh quan đô thị Nhật Bản, không phải là kết quả của một kế hoạch tỉ mỉ mà là một sự tình cờ hoàn toàn. Vào năm 1972, khi 矢野商店_{Yano Shoten}^Japanese mới được thành lập, Yano chuẩn bị đi bán hàng lưu động như thường lệ thì trời bắt đầu có dấu hiệu mưa. Ông nghĩ rằng sẽ phải hủy bỏ buổi bán hàng, nhưng bất ngờ trời lại quang đãng. Khi ông vội vã chất hàng lên xe tải và đến địa điểm, đã có nhiều khách hàng chờ đợi. Do đã phát tờ rơi quảng cáo từ trước, khách hàng hối thúc "Nhanh lên đi!". Trong lúc vội vàng dỡ hàng và chuẩn bị mở cửa, những khách hàng sốt ruột tự ý mở thùng bìa cứng và hỏi "Cái này bao nhiêu?". Ông vội vàng tìm hóa đơn nhưng có quá nhiều mặt hàng, không thể tìm thấy ngay. Trong khoảnh khắc đó, ông buột miệng nói ra câu nói định mệnh sau này: "100 yên cũng được!". Nghe vậy, những khách hàng khác cũng liên tục hỏi "Cái này bao nhiêu?", "Cái này bao nhiêu?". Không kịp kiểm tra giá, Yano bị dồn vào đường cùng và nói "Thôi, tất cả đều 100 yên!". Ngay lập tức, ánh mắt của khách hàng thay đổi, và hàng hóa bán chạy như tôm tươi. Việc "giá đồng nhất 100 yên" lại có sức hút lớn đến vậy là một khám phá vĩ đại đối với Yano. Kể từ đó, tất cả các mặt hàng đều được bán với giá 100 yên, và lịch sử của chính sách giá đồng nhất 100 yên của Daiso Sangyo bắt đầu từ đó.

Các ngân hàng và tư vấn kinh doanh đều cảnh báo ông rằng "công việc kinh doanh này sẽ không kéo dài. Hãy dừng lại đi". Bản thân Yano cũng nghĩ "Đúng vậy", nhưng ông vẫn tiếp tục kinh doanh vì ông biết ơn chỉ cần có thể kiếm sống. Ông cố tình đi ngược lại các quy tắc thông thường của ngành bán lẻ, không chỉ tập trung vào các mặt hàng bán chạy mà còn giảm số lượng chủng loại sản phẩm tại cửa hàng và lượng hàng tồn kho trong kho để bán hàng hiệu quả. Từ những ngày đầu thành lập, ông đã gặp khó khăn về tài chính và từng đứng trên bờ vực phá sản. Năm 1999, thậm chí có tin đồn rằng "Daiso sẽ sụp đổ" vì "không có lãi khi bán hàng giá rẻ, và việc mở nhiều cửa hàng như vậy là vô lý". Ông từng bị các nhà sản xuất yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt.

Vào những năm 1970, khủng hoảng dầu mỏ năm 1973 và chính sách "Kế hoạch cải tạo quần đảo Nhật Bản" của Nội các Tanaka đã khiến lạm phát tăng cao. Giá nguyên liệu liên tục tăng, không chỉ nhiên liệu xe cộ mà cả nhựa làm từ dầu mỏ và các sản phẩm thép không gỉ cũng tăng giá mua lên 10%. Vì đã quyết định tất cả các mặt hàng đều có giá 100 yên, ông không thể tăng giá. Mặc dù nhiều đối thủ cạnh tranh đã từ bỏ do sự thay đổi trong ngành bán lẻ Nhật Bản, Yano vẫn bám trụ vào công việc kinh doanh này với suy nghĩ "mình không có vận may hay tài năng, nên không còn cách nào khác ngoài việc tiếp tục", "chỉ cần kiếm đủ sống qua ngày", "kiếm được 1 yên cũng tốt, bán 100 cái thì được 100 yên". Watanabe Miki, người thân cận với Yano, nhận xét rằng "đây là một ý tưởng chỉ những người đã trải qua 'tận cùng' mới có thể nghĩ ra, không phải là ý tưởng của một nhà tư vấn kinh doanh". Yano bị ám ảnh bởi câu nói của khách hàng "mua đồ rẻ là phí tiền", có khi một ngày ông nghe đến ba lần. Ông đã nghĩ "Chết tiệt! Nếu đằng nào cũng không có lãi, thì mình sẽ bán đồ tốt!". Ông bất chấp lợi nhuận, tăng mạnh giá vốn, đôi khi mua với giá 98 yên và bán với giá 100 yên. Ngay lập tức, ánh mắt của khách hàng thay đổi, họ thốt lên "Ồ, cái này cũng 100 yên! Cái kia cũng 100 yên!". Sự ngạc nhiên của khách hàng đã trở thành động lực để ông tiếp tục kinh doanh.

3.3. Mở rộng Chuỗi Cửa hàng và Toàn cầu hóa

Vào tháng 12 năm 1977, với mong muốn "tạo ra một công ty lớn, ít nhất là có một cái tên hoành tráng", Yano đã thành lập công ty "大創産業_{Daiso Sangyo}^Japanese" dưới hình thức nhượng quyền thương hiệu. Mặc dù ông đã thuê thêm nhân viên và tăng số lượng xe tải, nhưng công việc ban đầu vẫn rất vất vả. Vào thời điểm đó, các cửa hàng 100 yên bị coi là "bán đồ rẻ tiền" và có uy tín xã hội thấp, nên Daiso không thể tuyển được sinh viên mới tốt nghiệp đại học. Sự cạnh tranh giành địa điểm bán hàng giữa các đối thủ ngày càng gay gắt, và ông cũng gặp khó khăn trong việc tìm chỗ đậu xe tải.

Vì việc kinh doanh trước các siêu thị mang lại doanh thu tốt nhất, Yano đã quyết định đến trụ sở chính của siêu thị "Izumi" ở Hiroshima để trực tiếp đề nghị được bán hàng tại cửa hàng của họ. Điều này đã thành hiện thực, và ông bắt đầu bán được 1.00 M JPY chỉ trong một ngày. Doanh số bất ngờ này đã khiến Izumi ngạc nhiên và đề nghị ông trở thành nhà cung cấp độc quyền của họ. Ngay khi công việc kinh doanh bắt đầu ổn định, nhà riêng kiêm kho hàng của ông ở Hiroshima đã bị đốt cháy hoàn toàn do phóng hỏa. Ông từng nghĩ đến việc từ bỏ, nhưng nhờ sự hỗ trợ của các anh chị em, ông đã tái khởi động công việc kinh doanh. Năm 1980, Daiso bắt đầu mở các văn phòng kinh doanh ở các thành phố khác, bắt đầu từ Tokyo, nhằm chuẩn bị cho việc mở rộng trên toàn quốc.

Lần đầu tiên Daiso tiến vào Tokyo là tại cửa hàng Ito-Yokado Kitansenju. Khi Yano đến chào hỏi giám đốc cửa hàng, ông đã bị mắng "Anh không thể bán được thứ đó đâu, hãy mang hàng về đi!". Vào thời điểm đó, việc một cửa hàng có diện tích 10-30 tsubo (khoảng 33 m² đến 99 m²) bán các mặt hàng giá 100 yên mà lại kiếm được hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu yên mỗi ngày là điều không thể tưởng tượng được đối với các doanh nhân. Tuy nhiên, cửa hàng Kitansenju này đã đạt doanh thu 1.30 M JPY mỗi ngày, và tin đồn đã lan đến trụ sở chính của Ito-Yokado. Yano giải thích lý do thành công của cửa hàng mình là "Tôi không giỏi nói chuyện, vì vậy tôi nghĩ rằng việc đặt thật nhiều sản phẩm sẽ khiến sản phẩm 'nói chuyện' thay tôi. Nếu cửa hàng tràn ngập sản phẩm, khách hàng sẽ tự tìm kiếm mà không cần tôi phải nói chuyện. Tôi không cần phải nói chuyện để bán hàng, và khách hàng cũng vui vẻ, thật tiện lợi". Ngay từ thời bán hàng lưu động, Yano đã chất hàng lên xe tải nhiều gấp hai đến ba lần so với các đối thủ khác.

Sau đó, Daiso tiếp tục đạt được thành công tại các chuỗi siêu thị quốc gia lớn như Mycal (nay là Aeon), Daiei và Unny, khiến tên tuổi của Daiso và Hirotake Yano được biết đến rộng rãi trong giới điều hành các chuỗi bán lẻ lớn. Có một giai thoại từ thời điểm này là khi Daiso thuê không gian bán hàng trong siêu thị, các nhân viên siêu thị đã giúp sắp xếp hàng hóa và liên tục hỏi "Cái này không phải 100 yên đúng không?". Điều này cho thấy sự khác biệt về chất lượng sản phẩm so với các cửa hàng 100 yên khác mà họ đã quen thuộc. Tại cửa hàng Unny Konan ở tỉnh Aichi, Daiso được yêu cầu "chỉ để hàng của anh ở khu vực sự kiện trên tầng 4 và về đi. Chúng tôi sẽ tính tiền cùng với các cửa hàng khác". Yano đã từ chối một cách lịch sự vì khách hàng sẽ không lên tầng 4, nhưng bị đe dọa "Chúng tôi sẽ dừng tất cả các giao dịch với anh". Buộc phải làm theo, ông chỉ để lại hàng và trở về. Ba tháng sau, khi ông quay lại cửa hàng đó, giám đốc cửa hàng đã cảm ơn ông và nói "Khách hàng của chúng tôi đã lên tận tầng 4 chỉ để mua đồ 100 yên của anh. Sản phẩm của anh thực sự tốt". Nhờ vậy, Daiso đã có thể kinh doanh tại các khu vực bán hàng và sự kiện trong nhiều siêu thị khác nhau.

Một bước ngoặt lớn đã đến. Vào thời điểm đó, Daiso cung cấp 60% sản phẩm cho Daiei. Tuy nhiên, một ngày nọ, chủ tịch Daiei, Isao Nakauchi, đã triệu tập Yano và trực tiếp nói rằng "Điều này không phù hợp với kỷ nguyên mới. Khu vực sự kiện sẽ trở nên bẩn thỉu, vì vậy tập đoàn Daiei sẽ ngừng các sự kiện 100 yên". Yano đã suy nghĩ làm thế nào để công ty không bị phá sản và quyết định mở các cửa hàng 100 yên ở những nơi mà khách hàng của Daiei sẽ đến. Đây chính là khởi đầu của các cửa hàng 100 yên theo mô hình hiện đại với các cửa hàng cố định. Mặc dù các mô hình kinh doanh mới thường bị các tập đoàn lớn thâu tóm hoặc phá sản khi họ nhận ra lợi nhuận, nhưng vì đây là một ngành kinh doanh khó kiếm lời, các tập đoàn lớn đã không tham gia. Daiei sau này cũng thử mô hình cửa hàng 88 yên nhưng không thành công.

Vào tháng 7 năm 1987, Daiso chuyển trụ sở chính từ nhà riêng của Yano ở Hiroshima đến Higashihiroshima hiện tại. Công ty bắt đầu triển khai "100円SHOPダイソー_{100-yen SHOP Daiso}^Japanese", và vào tháng 4 năm 1991, cửa hàng do công ty trực tiếp quản lý đầu tiên được mở tại phố Marugamemachi, thành phố Takamatsu, tỉnh Kagawa, đánh dấu sự khởi đầu của việc mở rộng chuỗi cửa hàng một cách nghiêm túc. Daiso mở rộng số lượng cửa hàng bằng cách thuê các bất động sản trống với giá thuê rẻ. Vì Daiso có rất nhiều sản phẩm, họ có thể linh hoạt thích ứng dù cửa hàng nhỏ hay lớn. Yano luôn điều hành công ty với suy nghĩ "công ty sẽ sụp đổ" vì ông đã chứng kiến quá nhiều công ty từng lành mạnh hoặc đứng đầu ngành suy yếu. Ông ghét sự tự mãn và luôn cảnh giác với việc lơ là.

Các cửa hàng 100 yên đã tăng trưởng nhanh chóng từ nửa cuối những năm 1990, khi bong bóng kinh tế Nhật Bản vỡ và Nhật Bản bước vào thời kỳ suy thoái kéo dài 30 năm. Các cửa hàng 100 yên trở thành một hiện tượng, thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả những người bán hàng rong và những kẻ lừa đảo. Tuy nhiên, trong khi các đối thủ cạnh tranh trước đó bán "hàng 100 yên chất lượng kém", Daiso lại bán "hàng 100 yên cao cấp". Sự khác biệt này đã chiếm được lòng tin của người tiêu dùng. Nếu có một khu vực bán hàng kém hiệu quả trong một cửa hàng bán lẻ lớn, Daiso thường là lựa chọn đầu tiên để thay thế, và nhiều nhà bán lẻ lớn đã liên tục yêu cầu Daiso mở cửa hàng. Năm 1995, doanh thu của Daiso là 23.30 B JPY. Năm 1998, doanh thu đạt 81.80 B JPY. Từ 300 cửa hàng vào năm 1994, số lượng cửa hàng đã vượt mốc 1.000 vào năm 1998. Có thời điểm, Daiso mở 68 cửa hàng mỗi tháng. Năm 1999, doanh thu vượt 100.00 B JPY. Năm sau, 2000, doanh thu vượt 200.00 B JPY. Cùng năm, Daiso nhận giải thưởng "Doanh nghiệp khởi nghiệp của năm 1999" (hạng mục công ty chưa niêm yết). Sự tham gia của các công ty cùng ngành cũng đã thúc đẩy sự phát triển của ngành, mạng lưới cửa hàng lan rộng khắp cả nước và được công nhận là một hình thức bán lẻ mới.

Với sự rõ ràng trong việc định giá đồng nhất và sự đa dạng của các mặt hàng gia dụng, Daiso đã giành được sự ủng hộ rộng rãi, tạo ra một loại hình bán lẻ mới mang tính biểu tượng của kinh tế giảm phát Nhật Bản, được gọi là "百均_Hyakkin^Japanese" (cửa hàng 100 yên), và đã đưa các cửa hàng 100 yên trở nên phổ biến ở Nhật Bản. Watanabe Miki, người sáng lập chuỗi nhà hàng Watami và là bạn thân của Yano, đã bày tỏ sự tiếc nuối khi Yano qua đời vào tháng 2 năm 2024, nói rằng "Ông Yano đã tạo ra một văn hóa mà mọi người có thể mua sắm mà không cần lo lắng về giá cả. Khi Watami mới thành lập, tôi muốn tạo ra một thế giới nơi các gia đình có thể đến và người cha nói 'Con có thể ăn bất cứ thứ gì con muốn'. 'Daiso' (大創) có nghĩa là 'sáng tạo lớn'. Ông ấy là một nhà quản lý vĩ đại, người đã khắc ghi điều quan trọng nhất đối với một doanh nhân vào tên công ty của mình". Vào ngày 30 tháng 3 năm 2001, NHK-BS1 đã phát sóng một chương trình đặc biệt với tựa đề "Người đàn ông 100 yên - Hirotake Yano, nhà cách mạng bán lẻ", và Daiso Sangyo cũng tăng trưởng nhanh chóng nhờ thường xuyên được các phương tiện truyền thông đưa tin. Tạp chí Nikkei Business đã đánh giá Yano là "người đổi mới của cửa hàng 100 yên". Ngoài ra, Qiu Yonghan, một nhà văn từng đoạt giải Giải thưởng Naoki và cũng là một nhà bình luận kinh tế, thường xuyên đến trụ sở chính của Daiso ở Hiroshima hàng tháng và đề nghị "Các cửa hàng 100 yên chắc chắn sẽ rất phổ biến ở quê hương Đài Loan của tôi. Tôi rất muốn làm điều đó". Vì vậy, vào năm 2001, Daiso đã mở cửa hàng quốc tế đầu tiên tại thành phố Đào Viên, Đài Loan.

Vào năm 2017, Daiso có 3.150 cửa hàng trong nước và 1.800 cửa hàng ở nước ngoài. Đến năm 2023, công ty có 4.360 cửa hàng trong nước và 990 cửa hàng ở 25 quốc gia và khu vực ở nước ngoài, trở thành nhà lãnh đạo ngành. Doanh thu của Daiso trong năm tài chính kết thúc vào tháng 2 năm 2023 là 589.10 B JPY. Công ty xử lý khoảng 76.000 mặt hàng. Giấc mơ ban đầu của Yano là đạt doanh thu 100.00 M JPY mỗi năm giờ đây đã được Daiso đạt được trong vòng một giờ trên tổng số các cửa hàng.

4.1. Phong cách Quản lý Độc đáo

Yano được biết đến với phong cách quản lý độc đáo, thường xuyên đưa ra những phát ngôn mang tính phủ định về bản thân và công ty, điều này đã trở thành chủ đề bàn tán trên mạng. Những từ ngữ yêu thích của ông bao gồm "hạnh phúc không được ưu ái", "không thể tránh khỏi", "tự biết mình", và đặc biệt là "tự phủ định". Ông rất thích từ "tự phủ định" và thường xuyên nói ra, thậm chí từng viết "Tôi vô dụng" lên lòng bàn tay. Các nhà báo đã đặt cho ông biệt danh "tỷ phú khoác áo bất hạnh".

Ông thường nói về bản thân: "Tôi là người không có tài năng hay vận may, nên Chúa không cho tôi lựa chọn nào khác ngoài việc làm việc chăm chỉ. Nhờ đó mà tôi đã đi được đến đây." "Tôi không thông minh, cũng không đẹp trai. Nếu được tái sinh, tôi cũng không muốn được sinh ra là chính mình nữa." Ông cũng thường nói: "Tôi không nói nhiều trong các cuộc phỏng vấn." và "Tôi không hiểu Internet, tôi là người lỗi thời."

Về kinh doanh, Yano có những quan điểm khác biệt: "Mua sắm là một cuộc chiến." "Khách hàng thì không hiểu rõ." "Tôi sợ số lượng cửa hàng tăng lên nên tôi đã nói 'Đừng mở thêm, đừng mở thêm'." "Cho đến khoảng 6 năm trước, tôi vẫn tin rằng Daiso sẽ sụp đổ." "Liệu những gì tôi đã làm là tốt hay xấu, chỉ có thể biết được khi Daiso sụp đổ." Ông cũng nổi tiếng với việc không có các cuộc họp thường xuyên, mục tiêu, ngân sách hay chỉ tiêu: "Chúng tôi tổ chức các cuộc họp buổi sáng 3 lần một năm. Không có cuộc họp nào trong 25 năm kể từ khi thành lập, không có mục tiêu, không có ngân sách, không có chỉ tiêu. Không có kế hoạch quản lý. Mọi thứ đều ngẫu nhiên." Ông tin rằng: "Con người không có khả năng nhìn thấu tương lai, vì vậy chúng tôi không có kế hoạch quản lý hay chiến lược nào. Chúng tôi không có ngân sách hay chỉ tiêu, và chúng tôi thậm chí không tổ chức các cuộc họp buổi sáng."

Yano thừa nhận rằng ông không coi mình là một nhà quản lý "ngầu" hay "hiện đại". Ông nói rằng ông không có tầm nhìn hay chiến lược rõ ràng nào, và ông chỉ thích thử nghiệm mọi thứ, đưa ra quyết định dựa trên trực giác và kinh nghiệm. Ông tin rằng "công ty sẽ sụp đổ" vì ông đã chứng kiến quá nhiều công ty từng lành mạnh hoặc đứng đầu ngành suy yếu. Chính vì vậy, ông ghét sự tự mãn và luôn cảnh giác với việc lơ là.

4.2. Tuyển tập Lời nói và Suy ngẫm

Dưới đây là tuyển tập những câu nói và suy ngẫm cốt lõi của Hirotake Yano, phản ánh tư duy độc đáo và triết lý cá nhân của ông:

• "Tôi không phải là người thông minh. Tôi không có tài năng. Tôi chỉ cố gắng hết sức và làm việc chăm chỉ để bán sản phẩm của mình."
• "Tôi đã thất bại rất nhiều lần, và tôi nghĩ rằng bất kể tôi cố gắng điều gì, sẽ không có gì thành công. Nhưng tôi vẫn tiếp tục vì tôi nghĩ mình không còn lựa chọn nào khác."
• "Tôi không hiểu Internet, tôi là người lỗi thời."
• "Mua sắm là một cuộc chiến."
• "Khách hàng thì không hiểu rõ."
• "Tôi sợ số lượng cửa hàng tăng lên nên tôi đã nói 'Đừng mở thêm, đừng mở thêm'."
• "Cho đến khoảng 6 năm trước, tôi vẫn tin rằng Daiso sẽ sụp đổ."
• "Liệu những gì tôi đã làm là tốt hay xấu, chỉ có thể biết được khi Daiso sụp đổ."
• "Chúng tôi tổ chức các cuộc họp buổi sáng 3 lần một năm. Không có cuộc họp nào trong 25 năm kể từ khi thành lập, không có mục tiêu, không có ngân sách, không có chỉ tiêu. Không có kế hoạch quản lý. Mọi thứ đều ngẫu nhiên."
• "Con người không có khả năng nhìn thấu tương lai, vì vậy chúng tôi không có kế hoạch quản lý hay chiến lược nào. Chúng tôi không có ngân sách hay chỉ tiêu, và chúng tôi thậm chí không tổ chức các cuộc họp buổi sáng."
• "Ước mơ của tôi là được chết trên chiếu tatami. Dù sao thì tôi cũng sẽ tự tử, nhưng nếu có thể, tôi muốn chết trên chiếu tatami. Đó là ước mơ của tôi."
• "Tôi đã nghĩ rằng nếu công ty phá sản, tôi sẽ tự tử. Khi tôi ở độ tuổi 30, tôi đã nghĩ rằng nếu công ty phá sản, tôi sẽ đưa vợ và con đến một suối nước nóng hẻo lánh ở Akita hoặc Hokkaido, vợ tôi sẽ làm quản lý nhà trọ và tôi sẽ làm người dọn dẹp phòng tắm và xoa lưng cho khách. Nhưng khi tôi khoảng 45 tuổi, số tiền tôi quản lý trở nên quá lớn, và tôi nghĩ rằng mình chỉ còn cách chết. Ngay cả khi đi chơi golf, tôi cũng nghĩ 'cây thông đó trông dễ để treo cổ'."
• "Bây giờ có luật tái thiết công ty khi phá sản, nhưng vào thời của chúng tôi, nếu công ty phá sản, giám đốc điều hành phải chết và trả nợ bằng bảo hiểm nhân thọ, vì vậy vào thời điểm đó, suy nghĩ như của tôi là điều bình thường."
• "Tôi đã thua Seria về cả cửa hàng và sản phẩm."
• "Sự phát triển nhanh chóng của Seria và Can Do đã khiến tôi nghĩ rằng 'chúng ta có thể sụp đổ'. Chính cảm giác khủng hoảng đó đã giúp chúng tôi phục hồi."
• "Các cửa hàng mới được nhân viên quyết định và xây dựng. Tôi không thể tạo ra những cửa hàng như vậy."

5.1. Sức khỏe và Chuyển giao Lãnh đạo

Lối sống bận rộn đã khiến Yano bị đột quỵ vào năm 2018. Cùng năm đó, ông đã bổ nhiệm con trai út của mình, Seiji Yano, làm chủ tịch Daiso, với lý do ông đã quá già và "thời đại và bản thân tôi không còn phù hợp". Yano thừa nhận rằng ngành bán lẻ hiện nay sử dụng nhiều công nghệ và máy tính, nhưng ông không có những kỹ năng cần thiết để làm điều đó.

5.2. Giải thưởng và Sự Công nhận

Năm 2000, ông được trao giải "Doanh nghiệp khởi nghiệp của năm" do Mạng lưới Doanh nhân và Câu lạc bộ Doanh nhân tổ chức. Năm 2019, ông đã giành giải thưởng quốc gia "Doanh nhân của năm" của EY Nhật Bản.

5.3. Qua đời và Di sản Sáng tạo

Hirotake Yano qua đời vào ngày 12 tháng 2 năm 2024, ở tuổi 80, do suy tim. Thông tin về sự ra đi của ông được công bố vào ngày 19 tháng 2 cùng năm. Sau khi qua đời, ông được truy tặng Chính Ngũ Vị và Huân chương Mặt trời mọc, Dải ruy băng vàng.

Với sự mở rộng toàn cầu của Daiso, ông được ca ngợi là "người tiên phong của cửa hàng 1 đô la". Tin tức về cái chết của ông đã được các phương tiện truyền thông quốc tế như CNN (Mỹ), BBC (Anh) và Chosun Ilbo (Hàn Quốc) đưa tin. Daiso đã để lại tác động sâu sắc đến ngành bán lẻ toàn cầu và văn hóa tiêu dùng, tạo ra một loại hình bán lẻ mới mang tính biểu tượng của kinh tế giảm phát Nhật Bản, được gọi là "百均_Hyakkin^Japanese" (cửa hàng 100 yên), và đã đưa các cửa hàng 100 yên trở nên phổ biến ở Nhật Bản. Watanabe Miki, người sáng lập chuỗi nhà hàng Watami và là bạn thân của Yano, đã bày tỏ sự tiếc nuối khi Yano qua đời, nói rằng ông "đã tạo ra một văn hóa mà mọi người có thể mua sắm mà không cần lo lắng về giá cả." Ông ca ngợi Yano là một "nhà quản lý vĩ đại" đã khắc ghi "sự sáng tạo lớn" (大創 - Daiso) vào tên công ty của mình.